Política de privacidad

QeroStudio (en adelante, "nosotros" o "la empresa") opera el sitio web querostudio.pe y se compromete a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos información en las siguientes circunstancias:

• Creación de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Inicio de sesión con Google: nombre y correo proporcionados por Google.
• Realización de un pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega, documento de identidad (DNI, CE o RUC) y datos de facturación.
• Pago con tarjeta: los datos de la tarjeta son procesados directamente por Culqi; QeroStudio nunca los almacena.
• Contacto: nombre, correo y mensaje cuando usas el formulario de contacto o WhatsApp.
• Navegación: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas.

2. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de estado de tu pedido por correo electrónico.
• Gestionar tu cuenta y el historial de compras.
• Responder tus consultas y solicitudes de garantía o devolución.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales (SUNAT, Libro de Reclamaciones, etc.).

3. Terceros que procesan tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Culqi — procesamiento de pagos con tarjeta. Política de privacidad de Culqi.
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones de pedido, bienvenida).
• Google — inicio de sesión con Google (OAuth 2.0).
• Supabase — base de datos de usuarios y pedidos, alojada en servidores en la Unión Europea.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

4. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras). Con tu consentimiento explícito podemos usar cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de pedidos se conservan por 5 años conforme a la normativa tributaria peruana. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N.° 29733, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@querostudio.pe con asunto "Derechos ARCO" e indicando tu nombre y DNI. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS, contraseñas almacenadas con bcrypt, acceso restringido a la base de datos y revisión periódica de permisos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas únicas y seguras.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los usuarios registrados.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: hola@querostudio.pe