Preguntas frecuentes

Puedes hacer tu pedido directamente desde el sitio web: elige el mueble, selecciona el color y haz clic en "Agregar al carrito". También puedes escribirnos por WhatsApp para recibir asesoría personalizada antes de decidir.

Sí, siempre que el pedido aún no haya entrado en producción. Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la compra por WhatsApp o email. Una vez iniciada la fabricación no es posible modificar dimensiones ni colores.

Sí, todos los precios mostrados en el sitio incluyen el IGV del 18%. No habrá cargos adicionales sorpresa al pagar.

Contamos con showroom en Tacna (Av. Bolognesi 123) donde puedes ver modelos y muestras de colores de melamina. Para ciudades del interior coordinamos visitas virtuales por videollamada.

Hacemos entregas en todo el sur del Perú: Tacna, Moquegua, Ilo, Arequipa, Puno, Juliaca y Cusco. Para otras ciudades consulta disponibilidad. Revisa nuestra página de Envíos para ver tiempos y costos por zona.

Depende de tu ciudad: Tacna 1–2 días, Moquegua/Ilo 2–3 días, Arequipa 3–5 días, Puno/Juliaca 4–6 días y Cusco 5–7 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Te contactamos por WhatsApp para coordinar la ventana horaria.

El costo varía según tu ciudad y el volumen del pedido. Se calcula automáticamente en el checkout al ingresar tu dirección. Ofrecemos envío gratuito a partir de ciertos montos según la zona (ver página de Envíos).

Sí, ofrecemos servicio de armado con costo adicional. Al coordinar la entrega por WhatsApp puedes incluir el servicio. El tiempo de armado varía entre 30 y 75 minutos según el mueble.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard y American Express) vía Culqi, Yape/Plin, transferencia bancaria y pago contra entrega (disponible en ciudades seleccionadas).

Sí. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Culqi, la pasarela de pagos más utilizada en Perú. QeroStudio nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Las cuotas dependen de tu banco y tarjeta. Culqi transmite la transacción y tu banco decide si ofrece diferido. Consulta con tu banco para cuotas sin intereses.

Sí, emitimos boleta electrónica por defecto. Si necesitas factura, selecciona "RUC" en el paso de facturación del checkout e ingresa los datos de tu empresa.

Sí. Fabricamos a medida para espacios con dimensiones especiales. Escríbenos por WhatsApp con las medidas y el tipo de mueble que necesitas y te enviamos cotización en menos de 24 horas.

La melamina 18mm es el estándar de calidad para muebles de dormitorio y oficina. El grosor garantiza resistencia estructural. Usamos tableros con cantos ABS de 2mm en nuestra línea premium para mayor durabilidad en bordes y esquinas.

Las fotos son representativas. Los colores pueden variar ligeramente según la calibración de tu pantalla. Si quieres ver el color exacto, visita nuestro showroom en Tacna o solicita una muestra física (disponible para clientes en Tacna).

Todos nuestros muebles tienen 2 años de garantía contra defectos de fabricación. Los modelos premium de las líneas Atelier y Suite tienen 3 años. La garantía cubre defectos estructurales y fallas en herrajes originales.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario si el producto llegó dañado, incompleto o diferente al pedido. El mueble no debe haber sido armado. Revisa nuestra página de Devoluciones para el proceso completo.

Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido y fotos del defecto. Evaluamos el caso en máximo 3 días hábiles y coordinamos la solución: reparación, reposición de piezas o cambio del mueble, sin costo para ti.