Garantía

Todos nuestros muebles cuentan con 2 años de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Fabricamos con melamina de alta densidad y herrajes de calidad para que tu inversión dure años.

Qué cubre la garantía

Defectos de fabricación en la estructura del mueble.
Fallas en herrajes, bisagras, correderas y rieles instalados de fábrica.
Despegue o delaminación del tablero de melamina en condiciones normales de uso.
Piezas faltantes o erróneas al momento de la entrega.
Daños estructurales presentes al desembalar el producto.

Qué no cubre la garantía

Daños causados por mal uso, sobrecarga o instalación incorrecta.
Desgaste normal por el uso cotidiano.
Daños por humedad excesiva, inundaciones o exposición directa al agua.
Rayones, golpes o abolladuras producidos después de la entrega.
Modificaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.
Daños por insectos, roedores u otras plagas.

¿Cómo hacer efectiva tu garantía?

1
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido y una descripción del problema.
2
Envía fotos
Comparte fotos claras del defecto para que nuestro equipo evalúe el caso.
3
Evaluación
Revisamos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te comunicamos la solución.
4
Solución
Según el caso: reparación, reposición de piezas o cambio del producto, sin costo para ti.

Activar garantía por WhatsApp o escríbenos a hola@querostudio.pe

Esta garantía no limita ni excluye los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú). QeroStudio se reserva el derecho de solicitar el producto o una inspección in situ antes de procesar la garantía.